Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados (o controlador, nos termos da LGPD) é a Agência Digital Forus LTDA, inscrita no CNPJ 55.790.989/0001-76, com endereço na Rua Henrique Dumont, 1375, Jardim Paulista, Ribeirão Preto/SP, CEP 14090-200.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Higor Belini, que você pode contatar pelos canais do fim desta página.

Esta política vale para as páginas da Forus em agenciaforus.com.br (como a da assessoria para imobiliárias e a de vídeos para imobiliárias), para os seus formulários e para as conversas iniciadas a partir delas pelo WhatsApp. Quem já é cliente segue também as regras do contrato de prestação de serviços.

Quais dados coletamos

Coletamos só o necessário para responder ao seu pedido. Cada página tem um formulário próprio, com poucas perguntas sobre o assunto dela.

O que você informa

Nome, WhatsApp, nome da imobiliária ou empresa, cidade e as respostas do formulário da página, como o tamanho da equipe, como vocês anunciam hoje ou quantos imóveis quer gravar.

De onde você chegou

A página em que preencheu o formulário e, quando o link tiver, a identificação da campanha de origem (parâmetros como utm_source e utm_campaign).

Registro do envio

Data e hora, o aceite desta política, o tipo de navegador e o endereço IP guardado de forma pseudonimizada (um código que não permite recuperar o IP original).

Não pedimos e não precisamos de dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria e outros do art. 5º, II, da LGPD).

Para que usamos e com qual base legal

Cada uso tem uma justificativa prevista na LGPD (art. 7º). Não usamos seus dados para nada além do que está aqui.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados. Também não enviamos propaganda por e-mail ou WhatsApp a partir deste formulário.

Com quem compartilhamos

Seus dados ficam com a equipe da Forus. Para que as páginas funcionem, alguns fornecedores tratam os dados em nosso nome e só para isso (são os operadores, art. 39 da LGPD), com dever de confidencialidade:

• a empresa de hospedagem onde ficam as páginas, o painel de contatos e o banco de dados;
• o serviço de e-mail usado para avisar a equipe de que um novo contato chegou;
• o WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar por lá, conforme a política de privacidade do próprio aplicativo.

Os dados também podem ser entregues a autoridades públicas quando houver ordem judicial ou obrigação legal. Se algum fornecedor armazenar dados fora do Brasil, isso só acontece com as garantias exigidas pelo art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não se tornam clientes: são apagados automaticamente em até 12 meses depois da última movimentação (último retorno, anotação ou mudança de situação).
• Contatos que se tornam clientes: os dados passam a fazer parte da relação com a Forus e seguem os prazos legais e do contrato.
• Registros de acesso e de segurança: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e no máximo 12 meses.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos (veja seus direitos), salvo quando a lei exigir que algum dado seja mantido.

Como protegemos

• conexão criptografada (HTTPS) entre o seu navegador e o servidor;
• acesso ao painel de contatos só por pessoas autorizadas, com senha individual, saída automática por inatividade e verificação em duas etapas;
• registro de quem acessou, alterou, exportou ou apagou cada informação;
• IP pseudonimizado e coleta mínima de dados;
• proteção do formulário contra robôs e envios em massa.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como determina o art. 48 da LGPD.

Cookies e medição

Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita a medição de anúncios. Nada além do necessário funciona antes da sua escolha, e recusar não muda nada no uso da página nem no atendimento.

Base legal: os necessários se apoiam no legítimo interesse de manter a página segura e funcionando (art. 7º, IX); a medição de anúncios, no seu consentimento (art. 7º, I).

Como mudar de ideia: use o botão Preferências de cookies, que fica no rodapé de todas as páginas. A revogação vale na hora. Você também pode apagar os cookies pelo próprio navegador.

Decisões automatizadas

Nenhuma decisão sobre você é tomada só por sistema. Quem lê cada contato e decide como responder é a equipe da Forus. Também não criamos perfis de comportamento a partir dos seus dados.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para fazer um pedido, use os canais abaixo. Registramos cada pedido com data e respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Como falar com a gente

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos as páginas, os fornecedores ou a lei. A versão e a data ficam no topo da página, e cada aceite no formulário fica registrado com a versão vigente naquele momento.